Aus Sicherheitsgründen speichern wir alle Passwörter in verschlüsselter Form. Wir haben deshalb keine Einsicht in Ihr Passwort und können ein vergessenes Passwort nicht nachschlagen. Mit der folgenden Anleitung können Sie jedoch selbst ein neues Passwort festlegen.
Wenn das Anmelden scheitert und Sie folgende Fehlermeldung erhalten, ist entweder der Benutzername oder das Passwort nicht korrekt. Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie Ihren Benutzernamen heraus finden und ein neues Passwort festlegen können.
Neues Passwort festlegen
Klicken Sie dazu auf den Link Passwort vergessen? und es erscheint folgendes Dialogfeld:
Geben Sie hier die Email-Adresse ein, mit der Sie sich für den U-Wert-Rechner registriert haben. Wenn ihre Eingabe korrekt ist, erhalten Sie nach dem Klick auf „Absenden“ eine Email zugesandt. Bitte beachten Sie, dass der Empfang in Ausnahmefällen verzögert erfolgen kann und dass die Email unter Umständen in Ihrem Spam-Ordner landen kann. Die Email enthält in etwa folgenden Text:
Hallo #IhrBenutzername#,
bitte rufen Sie folgende Webseite auf, um das Passwort Ihres Kontos auf www.u-wert.net zu ändern:
https://www.u-wert.net/berechnung/u-wert-rechner/?#hier-folgt-eine-lange-Zeichenkette#
[...]
Sollten Sie Ihren Benutzernamen vergessen haben, so finden Sie diesen in der Anrede in der ersten Zeile („Hallo #Benutzername#“).
Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, kopieren Sie die vollständige Webadresse aus der Email, von https://www.u-wert.net bis zum Ende der Zeichenkette, und fügen Sie die Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers ein. Kopieren Sie NICHT den oben stehenden Beispiel-Link! Beachten Sie, dass der Link in Ihrem Email-Programm möglicherweise einen Zeilenumbruch enthält. Kopieren Sie in diesem Fall beide Zeilen.
Nach dem Aufruf der Web-Adresse erhalten Sie folgende Eingabemaske. Geben Sie hier Ihr neues Passwort eingeben:
Um Tippfehler auszuschließen ist es erforderlich, das neue Passwort zweimal einzugeben. Nach dem Absenden sollten Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und dem neuen Passwort anmelden können.